你的信息交给苹果澳门之后，会是这样处理的

这些信息分成两路：一路是你主动写给我们看的，另一路是你打开页面时设备自动留下的。两路范围差得很远，处理方式也不一样。

• 1.1

  咨询表单你在合作咨询里填写的称呼、联系邮箱或电话、所属机构与职务、想要的机型方向或服务项目、预算区间与期望时间，以及你写在补充说明里的那几行字。

• 1.2

  邮件往来你发到客服邮箱的正文、随信附上的需求清单或配置要求文件，以及我们回给你的内容。这些往返记录留在同一封往来邮件里，方便下一轮不用重新讲一遍。

• 1.3

  到店与服务记录预约到店或送修时留下的联系人、机型、购买时间、问题描述与处理结果。保修期内的检测、维修和配件更换都会对照这份记录。

• 1.4

  访问统计页面浏览路径、访问来源、设备类型与大致地区这一类汇总数据。它用来回答“哪些内容被看得多”，不会拿去对应到具体某个人。

留下来的信息只服务三件事：回答你的问题、把你的事办成、把站上的说明改得更贴近实际被问到的问题。

• 2.1

  回复咨询用你留下的邮箱或电话，就机型配置、按月更新的价格区间、批量采购与框架合作给出回应，通常在你发出消息后的 1 个工作日内完成。

• 2.2

  安排服务按你所在片区分配工位，提前确认到店时间、机型和需要的配件，让你到了现场少等一会儿。半岛与离岛的服务点用同一套预约信息。

• 2.3

  按期送达资料如果你明确说过想收到每月更新的价格区间月报或季度选型专题，我们会按期寄送；哪天不想收了，回一封邮件讲一声就停。

• 2.4

  改进内容把咨询里反复出现的问题整理出来，补进使用指南；参照访问统计调整某些说明的详略，让第一次来的人更容易找到答案。

大多数时候，你的信息就停在我们这里。只有当一件事必须借助外部伙伴才办得成，才会把其中最小的一块递出去。

• 4.1

  配件与技术伙伴需要调货或安排工程师协同处理时，我们会把机型、所需配件和预约时间告知对应的授权配件供应商或技术培训伙伴。给出去的就是这一步用得上的内容，不会附带你的完整往来记录。

• 4.2

  访问统计服务页面访问数据由统计服务处理并生成汇总报表。整个过程里，你的邮箱和电话不会被拿去跟浏览行为对上号。

• 4.3

  依法配合收到有权机关依法提出的正式要求时，我们会按要求提供必要的那部分信息，并在文件允许的范围内告知你。